Termini & Condizioni

La società L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo S.R.L., con sede legale in Via Schiavoni 3 63078 Spinetoli (AP) – Italia, P.IVA IT01034240448 (di seguito Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo), commercializza e distribuisce in Italia e in Europa attraverso i suoi punti vendita ed il sito internet www.bernabeivivai.it (di seguito “Sito”), di cui è proprietaria.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti di Bernabei Vivai (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto nel Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.
Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito bernabeivivai.it è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.

Avendo più punti vendita (sede, ecommerce, rete vendita), c’è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all’interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato.

In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.

L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo si riserva l’opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.
Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all’interno delle schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell’articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo.

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso, che garantisce la consegna entro 24/48 ore successive all’evasione dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese).
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Grazie al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e visualizzandone lo stato.

Per la merce non assicurata, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i.

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo.

Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.

Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
– L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
– Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc…);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Gli ordini possono essere effettuati, telefonicamente, a mezzo fax, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (e-mail) di conferma dell’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo numero d’ordine. Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la marce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo servizioclienti@bernabeivivai.it.

Per gli ordini già evasi il cliente dovrà ritirare la merce inviata e solo dopo esercitare il Diritto di Recesso.

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito bernabeivivai.it vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali, sono a carico del cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.

L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.

Su bernabeivivai.it è possibile effettuare acquisti in tutta sicurezza, utilizzando diverse forme di pagamento:
• Bonifico Bancario
• Paypal / Carte di credito
Tutte le transazioni online avvengono in modalità protetta, tramite protocolli crittografici e certificati come il Secure Sockets Layer (SSL).

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento viene effettuato e gestito in rete direttamente nei gateway Cartasì o PayPal, che sono responsabili della transazione e della conservazione delle informazioni relative a ciascun ordine (come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc …), ivi incluse le informazioni finanziarie.
L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e delle altre informazioni finanziarie, e non è quindi in grado di archiviarle o conservarle in alcun modo.
La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo verifica da parte della società emittente la carta.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, qualora sia disponibile, è necessario effettuare la disposizione entro 3 giorni dalla data dell’acquisto.
Nella causale del bonifico dovrà essere riportato il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente.
La spedizione del prodotto verrà effettuata non appena ci sia riscontro che l’importo sia stato accreditato nel conto dell’azienda (il tempo di accredito varia a seconda del Paese o della Banca ordinante)

Dati Bancari Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo
Beneficiario: Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo S.r.l. – Via Schiavoni 3 – 63078 Spinetoli (AP) – Italia
Nome della Banca: XXX
IBAN:  IXXX
BIC:     XXX

L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulate per iscritto mediante l’apposita procedura e l’apposito modulo di richiesta rientro materiali autorizzati (RMA).

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura, possono essere restituiti per cambio, o rimborso entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve tassativamente inviare una richiesta all’indirizzo servizioclienti@bernabeivivai.it
Nella e-mail devono essere specificati il codice dell’articolo che si intende restituire e la compensazione desiderata (rimborso). Una volta ricevuta la richiesta di reso, L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo invierà al Cliente una conferma scritta, con le istruzioni dettagliate.
L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti di cui sopra.
I Prodotti acquistati online non potranno essere rimborsati o riconsegnati presso i punti vendita fisici.
Le spese di consegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile; i costi sostenuti da L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo per eventuale sdoganamento della merce resa, verranno stornati dall’importo del rimborso.
I rimborsi saranno verranno effettuati non appena completate la ricezione e la verifica dell’articolo reso: verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. Questi tempi possono variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati.
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine confermato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo servizioclienti@bernabeivivai.it, entro 24 ore da quando è stato effettuato.

L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo, alla disponibilità del Prodotto ed alla scheda informativa dello stesso.
L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Gli utenti che intendono acquistare sul sito www.bernabeivivai.it e usufruire dei servizi presenti sul Sito, possono effettuare la Registrazione oppure acquistare come ospiti.
L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente la Società.

La registrazione ti consente di essere riconosciuto dal sistema e di accedere all’Area personale del sito, dalla quale si potrà:

• Visualizzare promozioni riservate ai soli utenti registrati.
• Controllare gli ordini in corso di lavorazione.
• Controllare in tempo reale lo stato della spedizione degli ordini inviati.
• Modificare i tuoi dati di registrazione.
• Ordinare più velocemente, memorizzando gli indirizzi di spedizione.

Registrarsi al sito è completamente gratuito. E’ importante inserire un indirizzo di mail valido perché ci servirà per notificarti la conferma dell’ordine, i tempi di prevista disponibilità, la spedizione della merce e altre informazioni utili sul tuo ordine.

L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo può inviare periodicamente ai propri clienti registrati sul sito, che ne fanno esplicita richiesta, email contenenti novità sui prodotti e promozioni, dando sempre la possibilità di richiedere la rimozione dal propri database dei dati personali tramite una e-mail inviata a info@bernabeivivai.it

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta pubblicazione delle stesse sul Sito.
Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo ed il Cliente, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del Foro di Ascoli Piceno.

Il contratto stipulato tra L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo ed il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di L’Azienda Agricola F.lli Bernabei Bruno E Vincenzo. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@bernabeivivai.it oppure all’indirizzo di seguito riportato:
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